购买note20u已经两个多月了，经常用蓝牙耳机听音乐和看视频，今天听完音乐后关闭了蓝牙，过了一会又打开蓝牙，蓝牙耳机语音提示蓝牙已连接，当听音乐时耳机没声音，看视频耳机也没声音，听微信语音耳机也没声音，播放任何媒体声音蓝牙耳机和手机都没声音，但是拨打电话时蓝牙耳机有声音，就是播放媒体音乐或视频没声音，蓝牙设置打开了通话和音频，当手机重启后连接蓝牙耳机后一切恢复正常，媒体音乐也能听到了，当再次关闭蓝牙后又重新打开蓝牙，蓝牙耳机又听不到媒体音乐了，反复重启测试一直是这样，只要关了蓝牙再打开媒体音乐就听不到了，而且，在打开蓝牙听微信语音时不但没声音，微信还卡住了，看本地视频打开视频右下角的小喇叭时视频也卡住了，不播放了，请问这是什么问题？硬件问题还是软件问题？首先第一蓝牙耳机没问题，在三星note8上测试一切正常；第二蓝牙连接正常；第三在蓝牙设置中打开了通话和音频；第四所有音量统统都没有静音。